Köpvillkor
1. Beställning
När du har slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angav vid köpet. I orderbekräftelsen hittar du information om dina produkter, priser samt fakturerings- och leveransadress.
Om något i orderbekräftelsen inte stämmer, vänligen kontakta oss omgående via e-post på info@astridjewelry.se
2. Leverans
Leveranstid
Den genomsnittliga leveranstiden är 8–12 dagar från beställning till leverans. Leveranstiden är ett snitt och kan i vissa fall påverkas av exempelvis hög belastning hos transportörer.
Avisering
Avisering om leverans sker via det lokala leveransbolaget (exempelvis PostNord, Instabox, Bring eller motsvarande) via sms, e-post eller app, baserat på de kontaktuppgifter du angivit vid beställning.
I vissa fall kan avisering utebli, varför vi rekommenderar att du själv följer leveransen via spårningslänken vi skickar.
Förseningar
Om leveransen drar ut på tiden utan att vi informerat om detta, är du välkommen att kontakta oss på info@astridjewelry.se. Förseningar som beror på transportörer eller andra omständigheter utanför vår kontroll kan förekomma.
3. Priser
Alla priser på webbplatsen anges i SEK inklusive moms. Vi förbehåller oss rätten att justera priser vid exempelvis leverantörsändringar, tryckfel eller felaktig prisinformation.
4. Ångerrätt och öppet köp
4.1 Lagstadgad ångerrätt
Vid köp på vår webbplats har du som kund 14 dagars lagstadgad ångerrätt, räknat från den dag du mottagit varan.
4.2 30 dagars öppet köp
Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi 30 dagars öppet köp, räknat från den dag du mottagit din order.
Öppet köp gäller under följande förutsättningar:
-
Produkten ska vara oanvänd, i nyskick och returneras i originalförpackning
-
Retur ska initieras genom kontakt med oss via info@astridjewelry.se
-
Returfrakt bekostas av kunden
Öppet köp gäller inte för produkter som är använda, skadade eller hanterade i större utsträckning än nödvändigt för att fastställa dess egenskaper.
4.3 Vid retur (ångerrätt eller öppet köp)
-
Meddelande: Kontakta oss via info@astridjewelry.se och ange namn, adress, e-postadress, ordernummer samt vilka varor returen gäller.
-
Retur: Produkten ska returneras inom 14 dagar från det att du mottagit retursedel från oss.
-
Värdeminskning: Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag för eventuell värdeminskning om varan inte uppfyller villkoren ovan.
Ej uthämtade paket betraktas inte som ett giltigt ångrat köp eller öppet köp.
5. Ej uthämtade paket
Om ett paket returneras till oss på grund av att det inte hämtats ut:
-
Om du inte önskar nytt utskick återbetalas orderbeloppet med avdrag för en hanteringsavgift på 149 kr, vilket täcker returfrakt och administration.
-
Om du önskar att ordern skickas på nytt tillkommer en ny fraktkostnad på 49 kr. Nytt utskick sker efter överenskommelse via e-post.
Det är kundens ansvar att följa leveransen via spårningslänken. Transportören ansvarar för avisering när paketet är redo att hämtas.
6. Reklamation och klagomål
Vi kontrollerar alla produkter innan de skickas. Skulle varan ändå vara skadad eller felaktig vid mottagandet ber vi dig kontakta oss omgående via info@astridjewelry.se.
Du har enligt konsumentköplagen rätt att reklamera en vara i upp till 3 år, förutsatt att felet är ursprungligt. Vid godkänd reklamation åtgärdar vi felet kostnadsfritt, alternativt erbjuder omleverans eller återbetalning.
Vi förbehåller oss rätten att neka reklamationer som inte omfattas av gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) riktlinjer.
7. Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel samt slutförsäljning av produkter. Bilder på webbplatsen återger produkterna så korrekt som möjligt, men färgskillnader kan förekomma beroende på skärm och ljusförhållanden.
Produktinformation gällande material baseras på uppgifter från våra tillverkare samt tredjepartstester, exempelvis REACH-tester. Mindre variationer kan förekomma.
8. Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå vid användning av produkten. Vi ansvarar heller inte för förseningar eller brister som beror på omständigheter utanför vår kontroll (force majeure), såsom transportstörningar, myndighetsbeslut eller leverantörsproblem.
9. Ändringar av villkor
Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera dessa villkor. Gällande villkor är alltid de som finns publicerade på webbplatsen vid tidpunkten för beställning.
10. Tvist och lagval
Vid eventuell tvist följer vi beslut från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Tvist ska tolkas i enlighet med svensk lag.
EU-bosatta kunder kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning: ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Företagsinformation
Calebesa Group AB
Org.nr: 559519-7137
Bokvägen 1, 169 33 Solna, Sverige
E-post: info@astridjewelry.se