Frakt & Retur


1. Leverans


Fraktinformation

  • Fri frakt: Vid köp över 399 kr.
  • Fraktkostnad: 49 kr för köp under 399 kr.

Orderhantering

  • Vi behandlar din beställning inom 1-3 arbetsdagar (packning och förberedelse för leverans).

Leveranstid

  • Efter behandling tar leveransen 6-10 arbetsdagar, beroende på din plats.

Övrigt

  • Under högtider kan högre tryck leda till mindre förseningar – tack för din förståelse!
  • Vid frågor är du alltid välkommen att kontakta oss:

Vi strävar alltid efter att leverera dina produkter så snabbt som möjligt!

2. Ångerrätt

Lagstadgad ångerrätt: Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstadgad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har mottagit de varor du beställt.

2.1 Vid nyttjande av din ångerrätt:

  • Meddelande: Skicka ett meddelande till info@astridjewelry.se med ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och vilka varor returen gäller.
  • Retur: Returnera produkterna inom 14 dagar från att du meddelat oss om ditt ångrade köp.
  • Returfrakt: Kunden står för returfrakten (59kr) och är ansvarig för produkternas skick vid retur. Produkterna ska skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.
  • Värdeminskning: Vid användning som minskar produktens värde, förbehåller vi oss rätten att dra av en summa vid återbetalning.

För mer information om ångerrätten, besök Konsumentverkets hemsida.

3. Reklamation

  • Reklamationsrätt: Enligt svensk lag har du tre års reklamationsrätt på produkter som är defekta eller inte överensstämmer med beskrivningen vid köpet.
  • Anmälan: Kontakta oss på info@astridjewelry.se med ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
  • Hantering av reklamationer: Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten. Du kan välja mellan att få en ny vara eller få pengarna tillbaka.

5. Återbetalning

  • Godkända returer: När vi mottagit och inspekterat din retur meddelar vi dig via e-post om den godkänts eller avslagits.
  • Behandling av återbetalning: Vid godkänd retur återbetalas beloppet till ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.
  • Försenade eller saknade återbetalningar: Om du inte mottagit återbetalningen, kontrollera ditt bankkonto och kontakta din bank eller kreditkortsföretag. Behöver du ytterligare hjälp, kontakta oss på info@astridjewelry.se.